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第650期榜样人物在线访谈: 新时代担当的公交人(冯冰)

发表时间:2018-10-27 21:22

650期榜样人物在线访谈《身影》节目


    新时代担当公交人
   

   ——访全国人大代表、全国劳动模范冯冰


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 持:刘占强

 宾:  

推 荐:王泉生

编 审:  静盈

时 201810月27 日晚20:00-22:00

地 址:全国榜样人物大型访谈《身影》节目在线群

同步转播:

转播主持人: 郭春艳  汪漪

中国榜样作家群

微信公众平台:《身影》榜样在线访谈群

  【嘉宾简介】冯冰,男,大同市公共交通有限责任公司三分公司公交司机27年来一直坚持在运营一线,牢固树立全心全意为人民服务的思想和良好的职业道德,爱岗敬业、情系乘客,在十米车厢演绎着自己的精彩人生,在平凡的岗出了不平凡的业绩。被誉为“大同李素丽”、“公交活雷锋”

曾获得部分荣誉:2004年被大同市人民政府授予大同市劳动模范;冯冰驾驶的260号车组被中华全国总工会授予全国工人先锋号”;2012年被山西省总工会授予山西省五一劳动奖章2013年被山西省精神文明建设办授予山西好人2014年被中华全国总工会授予全国五一劳动奖章2015年被中华人民共和国交通运输部授予全国交通运输系统劳动模范”、被国务院授予全国劳动模范”等荣誉称号。2016年中国共产党山西省第十一次代表大会当选省党代表;山西省工会十三次代表大会当选代表;2018年第十三届全国人民代表大会当选全国人大代表。

  【入选辞】冯冰师傅20年来,立足本职、爱岗敬业、情系乘客、甘洒爱心,在十米车厢演绎着自己的精彩人生,在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。被誉为“大同李素丽”、“公交活雷锋”。

  主持人身影人物,榜样力量。这里是榜样人物大型访谈《身影》在线节目,我是主持人刘占强。

个社会的公共文明水平,可以折射出一个社会一个国家的文明程度。公交车是一个城市精神文明体现,它像一面流动旗帜,行驶在城市每一个角落,像一面镜子正视着城市的风貌,是一扇文明的窗口关联着顾客心声,顾客至上是每一个公交人信守承诺,顾客满意度是考量着公交人道德底线,发生在公交车上每一件事情都是衡量着文明道德的标尺,城市公交文明素质的展现。今天很高兴请到“全国五一劳动奖章”获得者“全国劳动模范”、第十三届全国人民代表大会代表冯冰师傅来分享他的公交情,有请!

  冯  冰:大家晚上好,今天很荣幸参加《身影》节目,谢谢刘老师给我这个平台学习机会,和各位榜样嘉宾交流共勉。

  主持人:冯师傅您好,欢迎做客《身影》访谈节目,作为一名大同人,看到您取得如此多荣誉,真的由衷为您感到骄傲,您是怎样结缘于公交车的呢?

  冯 我母亲是七十年代的公交售票员,我父亲常年在外地工作。由于特殊性,儿时的我被母亲送进车场的职工幼儿园。那时候的我,对那一辆辆高出我几倍的公交车,充满了神秘好奇,总想上车坐一坐,摸一摸。记得有一天,母亲真的把我领上公交车,这可把我高兴坏了。我在车厢里坐坐这座,坐坐那座,甚至还坐在公交司机座位上学开车,感觉自己就是驾驭这庞然大物的公交司机。从那以后我总想上公交车上玩,同时也期盼自己长大,早日成为一名公交司机。1990年我从太原建安技校毕业,分配到工业设备安装公司工作,但儿时的梦想一直萦绕在我心中,后来我还是调入公交公司,1993年我光荣成为一名公交司机。

  主持人:如愿以偿当上一名公交司机,您是怎样做到安全行驶减排降耗,零事故。在您的背后有哪些好习惯好作风,给我们大家分享一下好吗?

  冯  我刚刚开车经验少,对车的急救常识也不精通,当时车辆状况也差,所以我驾驶的车常因油路,电气小故障抛锚。生气的是顾客常开玩笑调侃的话语,深深刺痛了我。我开始感觉到当一名合格的公交司机,只会开车远远不够的。于是我虚心向老师傅们学习,向那些技术好师傅请教。同时也利用休息时间到图书馆,买有关汽车驾驶和修理方面的书籍刻苦学习,认真研究汽车的构造和原理,以及油、电路不同特点和相互联系,从中找出规律性东西。那个时候我不放过自己车辆故障修复过程,尽量在师傅的指导下自己动手修复。每次车辆到大修厂维修保养,我都随车同行,一边给师傅打下手帮助修车,一边向师傅学习技术。为了尽快学好更多技术,我每天提前到单位,认真做好自己车辆“三检自修”的工作。然后帮助其他路队的师傅们,为他们车里加水,擦工作平台等。这样既得到师傅们工作的赞许,又得到师傅在车辆急救和安全行驶的宝贵经验。短短的几年,我不仅能排除故障,也能配合师傅们完成抢修任务,慢慢的,我对维修有了兴趣。对公交车呵护也像对自己眼睛一样爱护,是因为勤奋和坚持对公交的情感,所以我工作都竭尽全力,从不怠慢。凭借自己熟练技能、安全技术、车厢干净、温馨的乘客环境,赢得了乘客的认可。

记得2003年三公交更换了一批新的公交车,由于我精心保养,细心呵护,直到车辆报废那一天,前后保险杠都没有碰撞过,甚至油料和材料费都是节约最多的司机。多年来,我每天提前半小时到岗,对出车前认真擦拭,只要发现车辆有毛病,不整洁,即使不吃饭,不睡觉也要把维修好、擦拭好,从不拖延。有了故障,自己排除不了的,就停运报修,坚持做到出车不出带病车,交班不交故障车。我始终把乘客安全放在首位,开的规范稳定,坐我的车几乎不颠簸,没有险情、没有惊吓,只有舒适安全温馨。

多年来,经过我自己的努力,摸索出一套安全行车规律。即起步稳、行车稳、到站稳。在起步前我认真观察车内乘客动向,坚持做到老、弱、病、残、孕坐好抓好;在行驶时,我总是集中精力,安全驾驶在车拐弯时,我提醒乘客要站稳,扶好;在遇到复杂的情况,我总是提前减速,慢慢行进,避免紧刹;在进站时我认真观察站点情况,平稳进站,规范停靠。

主持人:作为一名公交人不仅仅有着过硬开车技术,更要有优质服务态度,您在这方面做了哪些温馨的举措?

  冯 冰:凡坐过我的车的乘客都称我的车干净、开得好。每天我提前半个小时,认真做好自己车辆“三检自修”的工作后,就擦拭车辆。每天早班车回场后,别的司机去食堂吃早饭,我却买个饼吃,挤出时间擦车,晚上收车别的师傅回家,我把车擦完才走。我觉得车是有灵性的,你对它好,精心保养,细心照顾,它回馈一个最佳状态,给乘客创造一个安全、干净、舒适乘车环境。我把乘客满意的微笑,作为自己一个最高服务标准。冬天我怕乘客着凉,我制作“暖心的坐垫”;夏天我怕乘客受晒,在车内挂上遮阳窗帘;雨天雪天我停靠没有积水和冰冻的地方;有老弱病残孕乘车,我总是慢慢起步,并用报站器反复播放,尊老爱幼传统美德的宣传语,动员乘客为老弱病残孕让座,直到这些乘客坐好,我才加速正常行驶。为了方便乘客我在车上放了旅游地图、常用药品、塑料袋、雨伞、针线包等。

记得有一次,一位乡下中年妇女晕车,吐在我身上和座位上,顿时一股令人作呕气味充斥车厢,她周边的乘客都躲到车厢后面,这位妇女赶忙向我道歉,并要帮助我打扫车厢,看着她难受又紧张的样子,我不但没抱怨,还送上一瓶矿泉水和一包纸巾,并关心地说:“阿姨没事,您呕吐嘴苦,还是漱漱口吧!这儿让我收拾,您赶路要紧!”几句简短话语缓解阿姨紧张的情绪,使她颇为感动,同时我利用停车时间段,我迅速的把车厢呕吐物处理掉,不让车内乘客有情绪,等到回车场后我又认真清理干净。

我还帮助一个老年高血压患者常中伟,每次他在站台等候,我都要下车把他老人家扶上来。简单的举动,却让老人家两次拖着腿到报社,写了一封热情洋溢感谢信,称我车为“雷锋式公交”,并登上日报。我看到后思绪万千,再遇到老人时对他说:“其实我并没有做啥,您腿脚不方便还亲自到报社,太受感动了。”他握住我的手,激动说:“你的车内干净、坐着舒适、行车平稳,你帮了我大忙,我咋能不感谢你!”

    2007年2月9日,乘客邢素珍、魏芳、安慧君、施引娣、李建军、高燕奇联名写了一封感谢信。信中写道:在我们眼里冯冰师傅是一位平凡又伟大的人,他不辞辛苦急步追赶,把乘客丢失在车内月票送还失主;是他对乘客遇到各类问题,给予足够关注并给以最完美的解答;是他在雨雪天里,让车内车外判若两个世界,一个是雪水泥泞,一个窗明几净;是他不厌其烦热情地招呼着沿路每一位乘客;是他忘却季节的变迁,对每一位乘客报以春天般的微笑;是他细心周到为乘客准备了针线包、大同交通地图以及舒适的暖心坐垫;是他用平稳、娴熟的驾驶技术,保护着每一位乘客的安全;是他在起始点真诚掩着疲惫,用车辆加满热情开始一轮新的征程……

  主持人一个流动十多平米车厢看作家,视乘客为亲人,用去服务,用来沟通,把洒车厢,您作为一名古城大同城市公交新名片,一个文明窗口标志在火车站接到外地旅客更是让客人感觉家人般亲热,您是如何做到的?

  冯 2008年,大同实施历史文化名城复兴修复工程,有着千年历史“云冈石窟”和“五寺一宫”古城墙等建筑群得以重见雄姿。为了更好地服务乘客,帮助乘客准确找到这些景点,我常利用下班时间,穿梭于这些景点,认真学习它的历史文化和经典故事,并将这些故事准确无误讲给乘客听,同时把沿线的商店、工厂、景点分布情况和公交乘换枢纽顺口溜,并应用到口头报站之中。记得20106月的一天上午,我在车站拉了几位来大同办事的西安乘客。上车后他们主动向我询问商业街和旅游景点。我高兴告诉他们并给讲解说明,听后他们突然产生参观大同景点兴趣。“师傅,我们在大同只有逗留半天时间,想利用这点时间游览大同,您有时间帮助我们完成这次心愿好吗?”“行行,等我上午下班陪你们去。”那几名乘客高兴叫起来,中午下班后我和他们汇合,用最短时间把他们带到景点区门口。虽然只游览几个景点,但短短几个小时,他们对大同历史文化有了深厚的了解,他们沿途看到古城发展变化,不由赞叹:“大同人、景色美、大同的公交更好!”看着他们满意的笑容,我心里乐开了花。

  主持人争当文明城市创建的践行者和排头兵,您作为一名金牌公交形象的代言人,是如何引导、号召公交人争做文明城市的示范者、传播者和实践者着力提升以公交文明促进城市文明”的呢

  冯 :我是一名公交驾驶员,所从事的运营工作,即是城市的窗口,又是大同形象。我们一辆辆崭新绿色环保新能源公交车,穿梭在这美丽的城市之中。大家服务规范了,微笑多了,助人为乐的事一件接一件,任劳任怨,无私奉献是公交人的美德。我很高兴呀!行车中一句句“您好!”“请慢走!”都是发自内心的话语,我要做城市的向导,公交的先锋,要在这十平米的车厢为美丽的大同宣讲。每次我有条不紊地行驶在线路上,进站、起步、停车我都做得游刃有余。我时时掌控每次间隔时间,合理安排,尽力为乘客介绍好沿途美景,我把乘客看作我的亲人,信赖的朋友,用真诚相待、细腻的优质服务,赢得乘客的认可。我所在车组被全国总工会授予“全国工人先锋号”、被山西总工会授予“山西工人先锋号”。我的黄金搭档建新评为山西省“五一劳动奖章”获得者和山西省“最美劳动者”。现在我和建新搭档分开了,重新组建车组,各自带一名新搭档。公司党委又将4路线命名为“冯冰线路”,这是公司成立车队64年来,首次以驾驶员名字命名线路。今年八月份全国省市巾帼标兵、公司十佳驾驶员、省“五一劳动奖章”获得者、劳动模范被大同总工会聘为大同劳模(职工)技术服务队和公交优质服务先锋队。我们先锋队在创建文明城市活动中,开展了“文明劝导”行动,大家纷纷走向街头,融入车厢,对内结合优质服务劝导职工文明驾驶,安全行车,对外劝导乘客文明乘车,安全外行。

  主持人:您是“全国劳动模范”“全国五一劳动”奖章获得者,又是全国人大代表,多次受到党和国家领导人接见,作为一名人民选出的优秀代表,您是如何履行神圣的职权和义务的呢?

  冯 2018年,我光荣选为第十三届全国人大代表,我非常感动,这是二十七年来,恪尽职守与无私奉献换来人民群众最高的礼赞。人民群众信任我,选举我当全国人大代表,我当代表为人民,人大代表是国家最高权利机关组成人员,是党和国家密切联系人民群众的重要渠道。我作为一名基层代表,要发挥好基层群众优势,把党的声音传递下来,把群众呼声反映上去,全国人大代表肩负人民的重托,责任重大,使命光荣。为了在两会期间提出好建议,我利用休息去公司,到交通局,在身边同事和乘客中走访调研,最后提出来六条建议。其中我提第3160号建议《关于加强山西省农村公路建设支持力度的建议》,被列为全国人大重点督办建议。

  主持人:现在的古都大同不再是煤污染严重城市,在打造和保卫大同蓝的战役中,咱们大同公交系统交上怎样一份满意的答卷呢?

  冯 2003年全国十大污染严重城市大同列在其中,大同在省委省政府的关注下,推动转型发展和生态修复保护措施。我们大同公交按照市委市政府,关于建设节能环保型,城市政策和要求,于20069月开始推广使用,低碳环保清洁能源的天然气为燃料公交车改革拉开公交“油改气”的工程。2010年公司在市委市政府大力支持下,购回200辆重庆生产的纯天然气高档低碳环保豪体公交车上线投入运营。2013年、2016年公司在市委市政府支持下,分别购回了130台扬子江、金旅的汽电混合新能源公交车。104台厦门金旅汽电混合动力和150台重汽豪沃纯电动车等。这些新能源客车、纯电动车导致雾霾污染都低于汽油和柴油公交车所以我们新能源公交车降低碳排放和污染物,起到了减排、改善环境质量作用。目前大同公交车1076台运营车辆,其中纯电动车155台、汽电混动216台、清洁新能源电动车天然青春用了705台,可以说在打造和保卫“大同蓝”战役中交出满意答卷。现在我们的大同天最蓝、水最清、空气最鲜,市区二级以上良好天气235天,在山西11个地级市位排名第一。想一想每天坐在干净舒适的公交车工作,看看蓝蓝的天、白白的云、暖暖的太阳和美美的景,心里甭提有多高兴了,漂亮的公交车夏天有空调冬天有暖风,永远不会散发出令人眩晕汽油味的公交车了,吸引了更多群众公交出行。

  主持人:冯冰工作室成立,为更多群众出行打开便利,解决了许多疑难杂症,受到广大群众好评,谈一谈您的工作室,好吗?

  冯 冰:“冯冰工作室”与2018年416日开通了一条“冯冰热线”。可以直接接听群众的建议、意见和咨询等,同时及时向分公司领导报告乘客所反映重要情况,做好分公司领导批示转办、督办、反馈工作。工作室成立至今,已从公众平台发布信息146条,接收热线求助149条,及时帮助乘客找到遗失物品数件。记得63日上午1035分,詹国强先生打来热线,称大约1025分分左右乘坐15路公交车,在半途中下车,不小心把邮件遗失在车上,希望通过“冯冰工作室”热线寻找。我接到电话后及时和智能调度联系,通过这位下车乘客的时间,推敲出自编号900公交车,并通过智能调度网络与15号驾驶员郭晓阳取得联系。我们从智能平台监控视频看到,司机听到指令后,把车停靠在路边,走到车厢的后面座位找到乘客的快递邮件,并帮助保管。我看到此景,联系到乘客,让他放心,等有时间来“冯冰工作室”认领。过了几天,这位乘客把丢失的邮件领走。

7月7日大同公交三分公司15路车,司机王治捡了一个手提袋,里面有一件老式军装,几枚勋章和一本军人证。可是几天过后,还没有人认领。于是通过“冯冰工作室”平台发表了关于老军人姚先生失物招领的信息,并且第二天到《大同日报》《大同晚报》刊登“姚文棋先生请尽快认领失物的信息”来寻求更多扩散途径。又经过了几天,消息发散出去仍杳无音信,石沉大海。看着这件老式军装和几枚勋章,想一想老人丢失的心痛和不安。“冯冰工作室”的人员走访了民政局等地也无此人信息。“冯冰工作室”的小编通过微信群里的“全国公交大家庭”与上海一名微信名“上海巴士通”取得联系。因为老人从上海参的军,于是这位未曾相识的公交人积极地帮助联系上海媒体,通过上海交通广播电台播出。当天姚先生听到电台节目就联系上海广播台,至此姚先生在大同丢失军装找到了。85日我带着老军人姚文棋物品将要邮寄到上海时,令人感动的一幕又呈现在眼前。顺丰快递小哥田邵泽听说要邮寄前几天《大同日报》《晚报》登刊发表寻找老军人物品的事,他心中非常激动,他感到那么多热心人为此事奔忙着,传递着一种正能大爱,自己能做的是亲自把物品包裹好,并决定自己垫付邮费(43元),并全额包价邮寄。这种举动着实让我感动,于是以我们工作室名义,为快递小哥田邵阳送去一面锦旗和一封感谢信,这些就是我们工作室所做一些小事。

  主持人:《身影》节目是一档弘扬榜样、宣传榜样,激励青年人立志成才的节目。您是怎样看待榜样,通过这个访谈,你对这个节目有哪些寄语?
  冯 榜样一词在字典里解释就是样子,行动的模范。是人们心中最敬畏的典范,行业标杆。榜样源于平凡的岗位上坚守,源于脚踏实地、实心实意、勤勉敬业工作态度。《身影》节目是弘扬榜样,宣传榜样人物的平台,它把平凡中做出不平凡的业绩以访谈的形式,展现在大众面前,也是我们学习的园地。今天很高兴来到《身影》这个节目,为大家讲述我的平凡的故事。虽然有许多令人向往的荣誉,但这只是过去工作的肯定,今后我戒骄戒躁努力工作,为人民坐上满意公交车而奋斗,最后祝愿《身影》节目越办越好!

  主持人:在面对物欲横流的社会,我们常常在想,什么样精神值得我们去学习探讨,冯冰师傅给予答案是肯定,一个平凡公交人,朴素的心,以一个共产党标准严格要求自己,有金子般的品德,在新时代新征程劳模精神是一种指引方向、催人奋进的精神符号;劳模的光芒,是一种能照亮黑夜、温暖人心的希望之光;劳模的方向,是一种人生道德观念和价值取向。是的,时代的变迁、社会的发展证明了劳动是人类文明进步的源泉,劳模是时代的标杆和旗帜,劳模精神是社会发展的宝贵财富。而今,在加快发展的关键时期,我比任何时候都需要发挥劳动模范的示范导向作用,比任何时候都需要弘扬具有时代特征的劳模精神。冯冰劳模虽只是个例,一个行业的代表,他的影响深远的。感谢冯冰师傅在百忙之中参加访谈交流,祝冯冰师傅在奋进新时代再接再厉,不忘初心,我是主持人刘占强,下期再见!




编辑:汪漪